安徽信輝環保科技有限公司
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信輝環保售后服務


為了讓用戶放心地使用產品,充分享受本公司的貼切服務,向尊敬的用戶做出下述承諾,并按照服務承諾

向用戶提供人性化的售后服務。

1.我公司承諾提供的產品均按國家規定實行“三包”,質量要求達到國家相關行業的規定標準。提供產品
合格證、使用說明書、質保卡。

2.在供貨過程中,保質、保量、準時、免費送貨上門、安裝調試,正常使用后10日內電話回訪,在質保期
內每月電話回訪一次,每年巡視、調試、檢查一次,了解設備的運行情況,收集反饋
意見,并做好回訪記
錄。

3.在設備調試期間,我公司安排技術人員到現場進行安裝調試,并對操作人員提供免費的技術指導和培訓,
使操作人員達到熟練并具備解決簡單故障的能力,以保證設備在使用過程中的正常運行。

4.詳細的培訓計劃:

操作培訓:培訓時間15學時/人次,每座廁所培訓2人。免費對工作人員進行技能培訓、應急培訓等相關技
術培訓,使培訓者能夠熟練獨立操作,明確注意事項及安全操作守則,能夠保障設施正常使用。內容包括:
技能培訓、應急培訓等相關內容。

5.本產品在正常使用情況下一旦出現設備或者配件質量的問題本公司三年內免費維修或更換,并提供24小
時的技術咨詢服務。
6.保修期內我公司繼續提供技術支持和維修服務,并且承諾只收取成本費,優惠提供產品更新、改造服務
7.售后服務響應及到達現場的時間:設立專門隊伍提供全天候的熱線技術支持服務,對產品在使用過程中
出現的質量問題,本公司承諾在接到報修電話后立即做出響應,并指派專業維修人員在最短時間內到達現
場進行恢復。

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